1. أحكام عامة
تُطبق سياسة الخصوصية هذه على موقع smmese.com وحساب العميل ونماذج الطلبات والحاسبات العامة وAPI ووظائف SMMESE الأخرى («الخدمة»). ويُقصد بـ «الإدارة» الجهة التي تشغّل SMMESE.
باستخدام الخدمة أو تسجيل حساب أو إنشاء طلب، يؤكد العميل اطلاعه على هذه السياسة. وإذا لم يوافق عليها، فعليه التوقف عن استخدام الخدمة.
تصف هذه السياسة المعالجة داخل SMMESE، ولا تحكم مواقع وخدمات الأطراف الخارجية التي تُفتح عبر الروابط الخارجية.
2. البيانات التي قد تُعالج
تعتمد البيانات الفعلية على الوظائف المستخدمة. قد يعالج SMMESE:
- البريد الإلكتروني والمعلومات اللازمة للتسجيل وتسجيل الدخول واستعادة الوصول وحماية الحساب؛
- عند الدخول عبر Google، معرّف الحساب والبريد الإلكتروني ومعلومات الملف الأساسية التي يأذن العميل لـ Google بتقديمها؛
- عنوان IP وUser-Agent والتاريخ والوقت ومعرّف الطلب الشبكي وملفات الارتباط التقنية وبيانات الجلسة وسجلات الأمان؛
- روابط وأسماء مستخدمي قنوات تيليجرام ومنشوراتها وبوتاتها، ومعايير عرض السعر والطلب المختارة؛
- معرّفات الطلبات والسعر والعملة وحالة الرصيد والحالات وسجل العمليات وبيانات التنفيذ المتاحة؛
- المعرّفات التقنية ومعلومات الطلبات الشبكية عند استخدام API؛
- الرسائل والملفات والمعلومات الأخرى المرسلة طوعًا إلى الدعم؛
- المعلومات العامة عن قناة تيليجرام أو المنشور أو البوت المختار، اللازمة للتحقق من الهدف وتنفيذ الطلب.
3. بيانات غير مطلوبة
لا يطلب SMMESE بيانات جواز السفر أو رقم البطاقة المصرفية الكامل أو CVC/CVV أو كلمة مرور تيليجرام أو رموز SMS أو التحقق بخطوتين أو ملفات جلسات تيليجرام أو المفاتيح الخاصة أو أي أسرار أخرى.
لا ترسل هذه البيانات عبر النماذج أو الدعم. قد تُحذف المعلومات المقدمة طوعًا وغير اللازمة للخدمة دون إشعار منفصل.
4. أغراض المعالجة
قد تُستخدم البيانات من أجل:
- إنشاء الحسابات والجلسات وحمايتها؛
- التحقق من هوية العملاء واستعادة الوصول؛
- حساب الطلبات وإنشائها وتنفيذها وعرضها؛
- إدارة الأرصدة وسجل المدفوعات والعمليات؛
- التحقق من أهداف تيليجرام ومتابعة النتائج القابلة للقياس؛
- توفير الوصول عبر API وحمايته من إساءة الاستخدام؛
- الرد على طلبات الدعم والتحقيق في الحوادث؛
- منع الاحتيال والعمليات المكررة والوصول غير المصرح به والإساءة التقنية؛
- الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والأمنية عند انطباقها.
5. بيانات تيليجرام وتنفيذ الطلبات
عندما يقدم العميل رابط تيليجرام عامًا أو اسم مستخدم، قد يقرأ SMMESE المعلومات العامة اللازمة لتحديد الهدف واكتشاف المنشورات القادمة وتسجيل العدادات العامة أو التحقق من توفر الخدمة.
لا يحتاج SMMESE إلى الوصول إلى حساب تيليجرام الشخصي للعميل ولا يطلب ملفات جلسات أو رموز تسجيل دخول.
6. ملفات الارتباط وبيانات المتصفح
قد تُستخدم ملفات ارتباط ضرورية للجلسات والحماية من CSRF والأمان وحفظ اختيار اللغة اليدوي. يبقى مسار اللغة في الرابط هو المرجع للصفحات العامة المترجمة، وتُطبق سياسة الموقع الحالية على اكتشاف لغة المتصفح.
قد يمنع حظر ملفات الارتباط الضرورية تسجيل الدخول أو الإجراءات المحمية في الحساب.
7. المدفوعات
قد تشارك جهة دفع خارجية في إنشاء المدفوعات وتسويتها. قد يعالج SMMESE معرّف الدفع والمزوّد والطريقة ومبلغ الفاتورة والمبلغ المضاف والعملة والحالة والأوقات والمراجع اللازمة للتسوية.
تُدخل بيانات البطاقة المصرفية أو بيانات العملات المشفرة في واجهة جهة الدفع وتخضع لقواعدها. لا يحتاج SMMESE إلى رقم البطاقة الكامل أو المفتاح الخاص للمحفظة.
8. الجهات المستلمة للبيانات
قد تُشارك البيانات بالقدر اللازم فقط مع مزوّدي البنية الأساسية والبريد والدفع والتنفيذ أو المستشارين المهنيين أو الجهات العامة عندما يفرض القانون الإفصاح. تتلقى الجهات الخارجية الحد الأدنى من البيانات اللازمة لدورها.
لا يبيع SMMESE البيانات الشخصية للعملاء.
9. الاحتفاظ بالبيانات
تعتمد مدة الاحتفاظ على نوع البيانات والغرض منها. قد تُحفظ سجلات الحسابات والطلبات والعمليات المالية والأمان النشطة طوال عمر الحساب ولمدة إضافية تتطلبها أعمال الدعم ومنع الاحتيال والمحاسبة وتسوية النزاعات أو القانون.
للجلسات المؤقتة ورموز الاستعادة والمسودات والملفات التقنية مدد صلاحية أقصر. قد تبقى البيانات في النسخ الاحتياطية حتى انتهاء دورة الاستبدال المعتادة.
10. الأمان
يستخدم SMMESE ضوابط الوصول وبيانات اعتماد مُجزّأة والحماية من CSRF وقيود الجلسات وسجلات التدقيق وعزل الشبكات والنسخ الاحتياطية والمراقبة التشغيلية. لا يمكن لأي خدمة إنترنت ضمان الأمان المطلق.
على العملاء حماية كلمة المرور والبريد الإلكتروني والجهاز ومفاتيح API والإبلاغ سريعًا عن أي اشتباه باختراق.
11. طلبات العملاء
يمكن للعميل طلب معلومات عن بياناته أو تصحيح معلومات حساب غير دقيقة أو حذف البيانات عندما لا يفرض القانون أو الأمان أو المحاسبة أو التزام تعاقدي قائم الاحتفاظ بها.
يجب أن يحدد الطلب الحساب بصورة كافية. قد يلزم تحقق إضافي قبل الإفصاح عن بيانات محمية أو تغييرها.
12. تغييرات هذه السياسة
قد تُحدّث السياسة عند تغير الخدمة أو المزوّدين أو المتطلبات القانونية أو طرق المعالجة. تُنشر النسخة الحالية وتاريخ تحديثها في هذه الصفحة.
13. التواصل
يمكن إرسال أسئلة الخصوصية والأمان عبر قناة الدعم الرسمية المعروضة في الخدمة. لا تُضمّن كلمات مرور أو رموز دخول أو بيانات بطاقات كاملة أو ملفات جلسات.
14. مستندات ذات صلة
تُشرح قواعد الخدمة والحساب في شروط الخدمة. وتُشرح قواعد الإلغاء والاسترداد في سياسة الإلغاء والاسترداد.